Questions fréquentes
De premières réponses à vos questions
La décision d’emménager dans une résidence-services, une maison de repos et de soins ou dans le cadre d’un séjour de convalescence
est une étape importante qui peut naturellement susciter de nombreuses questions.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes,
afin que nous puissions aborder cette étape ensemble avec davantage de sérénité.
01
Découverte & admission
Chaque maison de repos et de soins dispose de sa propre liste d’attente. Celle-ci est établie en fonction de vos critères, par exemple une chambre à l’avant du bâtiment, une terrasse ou une unité protégée. Lorsqu’une chambre se libère, nous vous contactons et vous êtes libre de l’accepter. Si vous ne souhaitez pas encore déménager à ce moment-là, vous conservez votre première place sur la liste d’attente.
Bien sûr ! Vous pouvez contacter la maison de votre choix afin de convenir d’un rendez-vous avec nos collaborateurs. Ils pourront ainsi vous consacrer tout le temps nécessaire lors d’une visite personnalisée de la maison.
Vous souhaitez déjà découvrir l’atmosphère des lieux en venant y déjeuner ? C’est également possible, sur réservation.
Chez Care-ion, nous proposons trois formes d’hébergement, chacune possédant ses propres caractéristiques et répondant à des besoins spécifiques. Toutes nos maisons ne proposent pas nécessairement les trois formules, mais nous trouverons ensemble celle qui vous convient le mieux.
Maison de repos et de soins : Vous vivez dans un environnement partagé où des soins professionnels sont assurés jour et nuit. Notre équipe vous accompagne de A à Z et les repas, les soins et les activités sont inclus. Vous conservez l’intimité et le calme de votre propre chambre, tout en profitant pleinement des espaces de vie conviviaux, de l’environnement verdoyant et des nombreux moments de rencontre avec les autres résidents. C’est la solution idéale lorsque vivre seul à domicile n’est plus possible et qu’un accompagnement supplémentaire dans la vie quotidienne devient nécessaire.
Résidence-services : Vous disposez de votre propre logement avec une cuisine et une salle de bains, dans lequel vous vivez en toute autonomie. Vous n’êtes cependant jamais seul : un référent de la résidence est votre interlocuteur privilégié et un système d’appel d’urgence veille à votre sécurité jour et nuit. Vous pouvez profiter des espaces de vie communs, des activités et des moments chaleureux avec vos voisins, selon vos envies et tout en préservant votre indépendance. Des services supplémentaires, comme les repas, les soins ou l’aide ménagère, peuvent être ajoutés à la carte, en fonction de vos besoins. C’est la solution idéale si vous tenez à votre autonomie tout en souhaitant pouvoir compter sur une aide à proximité.
Séjour de convalescence : Il s’agit d’un séjour temporaire, souvent destiné à faciliter la transition entre l’hôpital et le retour à domicile. Après une opération, une maladie ou une chute, il arrive que vous ne soyez pas encore prêt à rentrer seul chez vous, sans pour autant avoir encore besoin d’une hospitalisation. Vous êtes également le bienvenu lorsque votre aidant proche habituel est temporairement indisponible, par exemple en raison de vacances ou d’une maladie. Vous reprenez des forces dans un environnement sûr et chaleureux, avec des soins professionnels, de la kinésithérapie et tout l’accompagnement dont vous avez besoin. Vous profitez également des repas, des activités et de la compagnie des autres résidents. Vous pouvez ainsi récupérer à votre propre rythme, jusqu’à ce que vous soyez prêt à rentrer chez vous en toute sérénité.
Vous hésitez encore sur la formule qui vous conviendrait le mieux ? Ne vous inquiétez pas : chaque situation est unique et nous prenons volontiers le temps d’y réfléchir avec vous. Il est par exemple possible de commencer par une résidence-services avant de rejoindre plus tard la maison de repos et de soins si vos besoins évoluent, sans perdre votre environnement familier.
N’hésitez pas à contacter la maison de votre choix ou à vous adresser directement à nous pour toute autre question. Nous sommes à votre écoute.
02
Logement & chambre
La superficie des chambres varie d’une maison à l’autre. Nous proposons des chambres individuelles ainsi que des chambres doubles.
Non. Chez vous, vous n’avez pas non plus d’heures de visite. Nous tenons à vous offrir un véritable chez-vous.
Nous demandons toutefois aux familles, aux proches et aux amis de tenir compte des moments consacrés aux soins, durant lesquels nos collaborateurs sont pleinement occupés à accompagner les résidents.
Oui, c’est possible. Nos chambres sont déjà meublées de manière adaptée, mais vous pouvez les aménager selon vos goûts. Nous vous demandons simplement de prévoir suffisamment d’espace pour permettre à nos collaborateurs d’effectuer les soins dans de bonnes conditions.
Oui, bien sûr. Tous les raccordements nécessaires sont prévus. Veillez cependant à ce que vos appareils répondent aux normes de sécurité en vigueur.
Pour des raisons de sécurité incendie, seuls les téléviseurs à écran plat sont encore autorisés. Renseignez-vous toujours auprès de la direction afin de connaître les possibilités propres à chaque maison.
Cela dépend actuellement de la maison concernée. Pour obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à contacter directement la maison de repos et de soins de votre choix.
03
Vie quotidienne
Oui, toutes nos maisons disposent de leur propre cuisine. Les repas occupent une place importante dans la vie de nos résidents et nous travaillons autant que possible avec des produits frais.
Le petit-déjeuner et le repas du soir sont servis dans les différentes unités. Vous pouvez choisir de les prendre dans votre chambre ou dans les espaces de vie communs.
Le repas de midi est servi dans notre restaurant. Manger ensemble permet de favoriser les contacts sociaux et de lutter contre l’isolement. Cela permet également d’aérer les chambres. En cas de maladie, le repas est naturellement servi dans votre chambre.
Vous êtes libre de choisir la solution qui vous convient. Votre famille ou vos proches peuvent s’en charger, ou vous pouvez faire appel à la blanchisserie professionnelle avec laquelle la maison de repos et de soins collabore.
L’entretien du linge de maison est pris en charge par la maison de repos et de soins.
Pour préserver la santé et le bien-être des autres résidents, nous ne pouvons malheureusement pas accueillir les animaux de grande taille.
Un petit animal de compagnie qui ne dérange pas vos voisins peut toutefois être accepté. Vous restez naturellement responsable de ses soins. Nous vous conseillons de toujours demander confirmation à la direction de votre maison de repos et de soins.
Non. Pour des raisons de sécurité incendie, nous ne pouvons malheureusement pas l’autoriser. Une interdiction stricte de fumer s’applique dans toute la maison de repos et de soins. Il est uniquement permis de fumer dans l’espace prévu à cet effet.
Toutes nos maisons ne disposent pas d’un parking privé. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de la maison de repos et de soins de votre choix.
Bien sûr. Votre famille et vos amis sont toujours les bienvenus et il n’y a pas d’heures de visite. Ils peuvent venir lorsque cela leur convient, participer avec vous aux activités, partager un repas au restaurant ou simplement passer un moment agréable dans votre chambre.
Lors d’occasions particulières, comme un anniversaire, nous vous aidons également volontiers à organiser un beau moment ensemble. Nos équipes tiennent vos proches informés et les impliquent chaque fois que cela est possible. Vous restez ainsi entouré des personnes qui vous sont chères.
04
Soins
Bien sûr. Vous êtes entièrement libre de choisir votre médecin généraliste. Votre médecin habituel reste le bienvenu et notre responsable prendra contact avec lui afin d’assurer le suivi de vos soins.
Nous collaborons également avec des médecins généralistes, des spécialistes et des hôpitaux de la région. La continuité de vos soins est ainsi toujours garantie et une aide complémentaire peut rapidement être mise en place si nécessaire.
Tout le monde est le bienvenu chez nous. Si vos besoins en soins évoluent, nous en discutons avec vous, votre médecin et, si vous le souhaitez, votre famille. Nous adaptons ensuite votre plan de soins.
Les personnes atteintes de troubles cognitifs ou de démence sont également les bienvenues. Certaines de nos maisons disposent d’une unité spécialement aménagée et protégée.
Oui. Notre équipe soignante est à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7. Du personnel qualifié est toujours présent, aussi bien le jour que la nuit. Grâce au système d’appel installé dans votre chambre, une aide reste à tout moment à portée de main.
05
Administration & finances
La loi prévoit qu’une maison de repos et de soins ne peut pas gérer l’argent ou les biens de ses résidents. Nous vous aidons toutefois volontiers à trouver une solution adaptée.
Oui, mais les possibilités varient fortement selon la région dans laquelle vous résidez : la Flandre, la Wallonie ou Bruxelles. Nous vous expliquons volontiers les différentes possibilités et vous accompagnons dans les démarches administratives.
Non, ce n’est pas obligatoire. Votre courrier continuera toutefois à être envoyé à l’adresse de votre domicile officiel.
Si vous souhaitez transférer votre domicile à l’adresse de la maison de repos et de soins, notre direction vous aidera volontiers à accomplir les démarches administratives nécessaires.
Encore des questions ?
Nous sommes à l’écoute de votre histoire
Vous ne savez pas encore si le moment est venu ? Vous avez des questions qui n’ont pas été abordées ici ? C’est tout à fait normal et vous ne devez pas chercher les réponses seul.
Grâce à une visite guidée, un court séjour d’essai ou simplement un échange chaleureux, nous vous aidons volontiers à dissiper vos doutes. Nos équipes vous accompagnent à chaque étape, sans engagement et en accordant toujours une attention particulière à ce qui compte pour vous.
